Sobre la atención de trámites
Una vez su solicitud ha sido recibida, se procederá a verificar la competencia de la Entidad en la solución del mismo. En caso de ser competencia de la Entidad, Se realizará el siguiente trámite:
1. Determinar la dependencia de la Entidad competente para atenderlo y remitirlo.
2. La dependencia competente elaborará y remitirá a usted respuesta de su solicitud. (siempre y cuando usted nos haya suministrado sus datos personales o algún medio para poder brindarle una respuesta)
3. La entidad realizará seguimiento a su caso, con el fin de garantizar que la respuesta brindada sea oportuna y de acuerdo con los términos establecidos por la ley y en relación a la atención de la solicitud
Es muy importante que conserve el número asignado por el sistema Ticket, si no es competencia de la Entidad, se le responderá a Usted, informándole la entidad competente a la cual la Entidad envió su caso. (TICKET: Número de caso asignado por el sistema al enviar una solicitud a la Entidad)
IMPORTANTE: Si desea presentar a través de este medio una petición, queja, reclamo o sugerencia sobre alguno de los servicios prestados por la Administración Municipal o de una conducta irregular por parte de un servidor público, tenga en cuenta las siguientes definiciones, requisitos y términos de respuesta: